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Entretien des produits


Entretien et nettoyage du cuir gratuits à vie

Aimez votre cuir, et il vous le rendra au centuple. Pour vous aider à préserver la beauté de votre sac au fil du temps, nous vous offrons un service d'entretien du cuir gratuit à vie dans chacune de nos boutiques Coach. Il vous suffit d'appeler pour prendre rendez-vous, et nous prendrons soin de votre sac professionnellement pendant que vous ferez vos achats (nous vous conseillons d’apporter un sac de rechange pour vos effets personnels). Nous recommandons ce service tous les trois mois.

Vous pouvez également nettoyer et entretenir votre sac à la maison en achetant notre produitnettoyant et notre soin hydratant pour cuir Coach. Pour en savoir plus sur l'utilisation de ces produits, consultez notre guide de nettoyage du cuir Coach ci-dessous.

Comment nettoyer et entretenir les produits Coach

Commencez par utiliser le produit nettoyant pour cuir Coach. Appliquez une petite quantité de produit sur un chiffon propre et doux. Frottez votre cuir en effectuant de légers mouvements circulaires. Éliminez les résidus et laissez sécher pendant 30 minutes.

Continuez avec le soin hydratant Coach pour rehausser l'éclat de votre cuir. Appliquez une petite quantité de produit sur un chiffon propre et doux. Frottez votre cuir en effectuant des mouvements circulaires et polissez légèrement pour obtenir un lustre naturel. Essuyez les résidus.

Remarque : Remarque : Le produit nettoyant pour cuir Coach ne doit pas être utilisé sur les cuirs de veau sport, le daim ou les peaux à poils. Le soin hydratant pour cuir Coach ne doit pas être utilisé sur les cuirs de buffle, de veau, de daim ou les peaux à poils.
Utilisez notre nettoyant pour tissus exclusif, que vous pouvez acheter ici. Appliquez une petite quantité à l'aide d'un chiffon doux et propre en effectuant de légers mouvements circulaires. Éliminez l'excès de produit à l'aide d'un chiffon blanc humide. Tapotez à l'aide d'un chiffon blanc propre puis laissez sécher complètement à l'air libre.
Nettoyage avec une brosse et une gomme en daim. Utilisez la gomme à effacer pour enlever les taches, puis la brosse pour retirer la saleté en surface. Brossez uniformément pour raviver le velours de la surface supérieure (les fibres douces qui donnent au daim sa texture veloutée).
Les cuirs exotiques ne doivent pas être exposés à l'eau ou à l'humidité. Si le cuir est mouillé, essuyez-le immédiatement avec un chiffon doux dans le sens du grain (et non dans le sens inverse).
Pour en savoir plus sur l'entretien de votre vêtement ou accessoire Coach, lisez les instructions sur son étiquette d'entretien.
Cuir (baskets et chaussures habillées)
Les baskets en cuir et les chaussures de ville peuvent être nettoyées et entretenues avec le nettoyant pour cuir Coach et l’hydratant pour cuir Coach en suivant les instructions ci-dessus.

Nettoyage du daim
avec une brosse et une gomme en daim. Utilisez la gomme à effacer pour enlever les taches, puis la brosse pour retirer la saleté en surface. Brossez uniformément pour raviver le velours de la surface supérieure (les fibres douces qui donnent au daim sa texture veloutée).

Cuir métallisé
Essuyez avec un chiffon humide. Frotter délicatement pour éviter de griffer le fini métallisé.

Nettoyez et entretenez vos bracelets en cuir avec le produit nettoyant et le soin hydratant pour cuir Coach.

Nettoyez vos bracelets de montre en céramique, caoutchouc et métal avec un chiffon doux et humide et une touche de savon liquide si nécessaire. Retirez le bracelet du boîtier avant de commencer. Ne trempez pas le bracelet dans l'eau, car cela pourrait faire rouiller les tiges métalliques.
Conservez-les dans une pochette en feutre pour éviter le noircissement. Ne pas porter dans une piscine ou une baignoire. Ne pas exposer à des crèmes ou nettoyants ménagers abrasifs. Nettoyez vos bijoux avec un chiffon doux. Pour vos bijoux en argent, utilisez un chiffon de polissage pour l’argenterie. Ne pas nettoyer avec un nettoyant pour bijoux.
Nettoyez vos lunettes avec du savon liquide doux et de l'eau tiède. Séchez-les avec un chiffon doux. Évitez d'utiliser des solvants, de l'alcool ou des chiffons abrasifs, car ils peuvent endommager le fini des lentilles.

Réparations

Votre produit Coach est fait pour durer, mais en cas de problème, nous sommes là pour vous aider. Nous offrons une garantie d’un an sur tous les sacs et petits articles de maroquinerie Coach. Pour tout problème lié à la qualité dans ce délai, les réparations sont à notre charge. Au-delà de la garantie, les réparations sont proposées à des frais fixes.

Toutes les réparations sont effectuées par nos artisans dans notre atelier de réparation Coach, et avec le plus grand soin.

En cas de problème avec votre sac ou votre petite maroquinerie, apportez-le dans n'importe quelle boutique Coach ou Outlet (trouvez votre boutique ici) ou appelez-nous pour en savoir plus sur les réparations que nous recommandons et les frais estimatifs. Les experts de nos magasins vous guideront tout au long du processus d'envoi de votre sac à notre atelier de réparation Coach, où nos artisans effectueront la réparation conformément à nos normes de fabrication.

Vous pouvez également envoyer votre sac à notre atelier de réparation Coach par vos propres moyens. Nous vous recommandons d'utiliser un service assuré et traçable comme UPS ou FedEx :

COACH
À l’attention de : Repairs
410 Commerce Blvd.
Carlstadt, NJ 07072

Veuillez inclure une note avec votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et la réparation demandée. Vous pouvez également utiliser le Formulaire de demande de service de réparation, que vous pouvez imprimer et envoyer avec votre article.
Pour les articles expédiés des États-Unis, il peut s'écouler entre quatre et six semaines à compter de la date de réception de l'article. Les articles qui nous sont expédiés du Canada peuvent prendre de six à huit semaines.
Les lunettes de soleil Coach sont créées en partenariat avec Luxottica et bénéficient d'une garantie limitée de deux ans. Pour tout problème ou défaut de qualité dans ce délai, visitez le Centre de service de garantie et de réparation de Luxottica et remplissez un formulaire pour faire réparer ou remplacer gratuitement vos lunettes de soleil. Vous pouvez également vous rendre dans un magasin Coach Retail et nous nous chargerons du processus pour vous.

Pour des problèmes de qualité en dehors de la garantie de deux ans ou des dommages autres que pour des raisons de qualité, des réparations peuvent être proposées à des frais fixes.

Pour plus d'informations, contactez Luxottica au 1-800-343-5594.
Les montres Coach sont créées en partenariat avec Movado et bénéficient d'une garantie limitée de deux ans. Pour tout problème ou défaut de qualité dans ce délai, envoyez votre montre Coach à l'adresse ci-dessous, accompagnée d'un Formulaire de demande de service de réparation de montre pour qu’elle soit réparée ou remplacée gratuitement. Pour bénéficier de la garantie, la montre doit avoir été achetée chez un revendeur agréé Coach et être accompagnée d'une carte de garantie valide et d'une preuve d'achat originale.

MGI
109 State Street
Moonachie, NJ 07074

Si votre article n'est plus couvert par la garantie de deux ans ou s’il s’agit d’un problème ne se rapportant pas à la qualité comme des éraflures, contactez Movado Group Inc. directement au 1-800-796-7103 pour en savoir plus sur les options de réparation.

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