Protection de la marque

Notre engagement contre la contrefaçon

Coach et sa société mère Tapestry, Inc. se soucient de la qualité, de la fabrication et de l’authenticité de chaque produit que nous vendons. La contrefaçon est illégale. Les produits contrefaits ne subissent pas de processus d’inspection et ne respectent souvent pas les règlements sur la sécurité, la santé et les salaires, y compris les lois sur le travail des enfants et les droits de la personne. Il existe des liens entre la contrefaçon et le crime organisé, le travail des enfants et le terrorisme. Les contrefaçons peuvent également nuire à l’économie, notamment par la perte de revenus, d’emplois et de taxes. On estime que la contrefaçon fait perdre entre 250 et 500 milliards de dollars par an aux États-Unis.

Les efforts de protection de notre marque et de lutte contre la contrefaçon

Pour aider à protéger notre marque Coach et nos consommateurs contre les contrefaçons, nous travaillons avec les autorités policières et les autorités douanières des États-Unis et du monde entier pour arrêter l’expédition et la vente de marchandises contrefaites. Nous surveillons également les canaux en ligne et hors ligne pour détecter toute marchandise contrefaite.

Canaux autorisés

Les produits Coach authentiques sont vendus dans les magasins de détail et les entrepôts Coach, en ligne aux adresses www.coach.com, www.coachoutlet.com, world.coach.com ou dans les grands magasins autorisés et les boutiques spécialisées. Pour trouver un magasin près de chez vous, visitez ca.coach.com/stores/fr_CA/store-locator.

Nous ne répondons pas aux demandes d’authentification de produit ou d’identification de distributeurs autorisés. Veuillez noter que si une offre ou un prix semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas. Nous ne vendons pas nos produits dans les marchés aux puces, par l’intermédiaire de vendeurs de rue ou dans les kiosques des centres commerciaux.

Méfiez-vous des sites Web contrefaits qui prétendent être « officiels ». L’URL des sites Web offrant des produits contrefaits comprend souvent une faute d’orthographe dans le mot « Coach ». Ces sites Web peuvent également imiter la disposition et l’apparence générale du site coach.com. Ils peuvent également apparaître dans les résultats de moteurs de recherche. En voici quelques exemples : coachoutletfactory.org, coachbags.biz, coachonline.us.com.

Les sites Web de vente aux enchères peuvent proposer des produits de contrefaçon malgré le libellé qui annonce le produit clame son « authenticité ».

Signaler des contrefaçons

Vous pouvez signaler toute infraction et les annonces de produits de contrefaçon au moyen de notre formulaire de signalement de contrefaçon, auquel vous pouvez accéder ici. Vous pouvez également faire un signalement en appelant notre service d’assistance téléphonique sur la contrefaçon : 1-833-768-1778. Nous nous efforçons de combattre la production et la vente non autorisées de marchandises Coach contrefaites et nous apprécions tout renseignement que vous pourriez transmettre pour nous aider dans nos efforts. Veuillez fournir autant de renseignements que possible, y compris, par exemple, la localisation de la marchandise, ainsi que le type et le nombre de produits en vente. En fournissant le plus de renseignements possible, vous contribuez à nos efforts de lutte contre la contrefaçon.

Les contrefaçons peuvent être signalées de façon anonyme au moyen du formulaire et du service d’assistance téléphonique. Nous n’utilisons votre adresse courriel que pour classer votre rapport et mener une enquête. Vous avez certains droits en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée. Pour plus de renseignements sur nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez consulter la politique de confidentialité applicable en bas de page de chacun des sites Web de nos marques dans le pays où vous résidez.