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Service à la clientèle
Entretien des produits
Comment dois-je prendre soin de mon sac?
Commencez ici pour trouver le type d’entretien dont vous avez besoin.
Les magasins de détail Coach offrent un service gratuit d'entretien du cuir pour toute la durée de vie de vos articles. Vous pouvez cependant choisir d’entretenir votre sac à la maison en suivant nos conseils pratiques.
Coach
Cuirs
Cuirs
Nos cuirs de base sont faits pour durer
toute une vie (avec un peu d'amour et
de soins).
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toute une vie (avec un peu d'amour et
de soins).
Cuir de veau sport
Un cuir Coach classique qui
nécessite un entretien particulier, avec un look vintage
qui embellit avec le temps.
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nécessite un entretien particulier, avec un look vintage
qui embellit avec le temps.
Matériaux en tissu
et toile
et toile
Léger et nécessitant peu d'entretien
des matériaux parfaits pour la vie de tous les jours.
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des matériaux parfaits pour la vie de tous les jours.
Spécialité
Cuirs
Cuirs
Certains cuirs requièrent un entretien qui
leur est propre (ne sommes-nous pas d'ailleurs tous uniques?).
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leur est propre (ne sommes-nous pas d'ailleurs tous uniques?).
Plus
Pour traiter vos produits aux petits oignons
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Comment préserver le cachet d'origine des chaussures de sport
et plus encore.
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Cuir Coach
Tous nos cuirs sont conçus pour durer. Naturellement, ils ont besoin d’un peu d’attention de temps en temps pour conserver leur aspect optimal. La plupart de nos cuirs Coach traditionnels peuvent être nettoyés avec notre ensemble Coach Leather Cleaner et Coach Leather Moisturizer.
Regardez la vidéo pour voir comment donner à votre cuir un traitement spa à la maison.
Vous pouvez visiter votre magasin de détail Coach le plus proche, et nous nettoierons et traiterons votre sac. (Nous vous recommandons de prendre rendez-vous pour éviter d’attendre.)
Du lundi au vendredi, de 11 h à 21 h (HE).
Doux, souple et aussi durable qu’un gant de baseball (d’ailleurs nommé « glovetanned » en anglais), notre cuir tanné à gant nous a valu le titre de « Original American House of Leather » (premier fabricant de cuir américain). (Quand vous voyez quelqu’un porter un magnifique sac vintage Coach, sachez qu’il s’agit de notre cuir tanné à la main). Portez-le pour le roder. Il ne fera que s’embellir avec le temps.
Nous sommes fiers que notre cuir tanné à gant soit fabriqué en partenariat avec une tannerie classée Or par LWG. Pour en savoir plus sur ce que cela signifie, cliquez ici.
Doux, souple et durable comme notre cuir tanné original, le cuir tanné à gant maroquiné présente un grain de galet en relief et un toucher soyeux.
Nous sommes fiers de nous associer au Leather Working Group et au Savory Institute pour introduire dans nos collections des cuirs régénératifs qui peuvent avoir un impact positif sur l'environnement. Conçu pour maintenir et rajeunir les prairies et pour accroître la diversité biologique, la santé des sols et la productivité, notre cuir régénératif est souple et facile à vivre avec un grain légèrement caillouteux.
Classique et doux (comme son nom l’indique), le veau doux est un cuir durable au grain fin et au fini poli.
Fabriqué en cuir de chèvre léger avec un grain spécial, ce cuir est doux comme de la soie avec un beau drapé.
Inspiré par l’agitation quotidienne, le grain croisé, ou cross-grain, est léger et durable avec une surface grainée fine.
Souple et convivial, le cuir maroquiné est reconnaissable à son grain spécial.
Notre cuir maroquiné souple et convivial, orné de notre motif en relief emblématique.
Fabriqué à partir de cuir d'agneau italien à grain fin, notre nappa possède un éclat naturel et une douceur agréable au toucher. Pour préserver son éclat, évitez de l'exposer à la chaleur et à l'humidité.
Cuir de veau sport
Cousin de notre cuir tanné, le veau sport est un cuir souple et durable à l’aspect « vintage ». Pour l’entretenir, nettoyer avec un chiffon humide et hydrater avec notre hydratant pour cuir, le Coach Leather Moisturizer.
Matériaux en tissu et toile
Les sacs et accessoires en toile ou en tissu (dont le jacquard) peuvent être nettoyés avec un chiffon humide ou un chiffon doux et sec.
Robuste et léger, et estampillé avec notre motif emblématique, notre tissu en toile exclusif est idéal pour les activités quotidiennes.
Fabriqué à partir d’un tissu tissé avec notre motif emblématique, notre tissu jacquard exclusif a été lancé en 2001 (et continue de se démarquer).
Léger et facile à nettoyer, il n’y a pas plus pratique que le nylon.
Pour une sensation de légèreté estivale en tout lieu, la paille est un matériau entièrement naturel et délicat qui doit être nettoyé et manipulé avec soin.
Symbole durable de la culture populaire américaine, le denim léger et décontracté fait partie intégrante de l'histoire de Coach. Remarque : Les couleurs peuvent déteindre sur d'autres articles.
La toile Coach est un matériau durable et facile à vivre, conçu pour le quotidien. Remarque : la couleur peut s'estomper naturellement avec le temps.
Cuirs de spécialité
Les cuirs et matériaux ci-dessous peuvent être nettoyés à l’aide d’un chiffon sec, mais ils nécessitent également un entretien qui leur est propre (n’est-ce pas le cas pour nous tous?).
Ce matériau délicat peut également être nettoyé de manière professionnelle. Manipuler avec soin et évitez d’exposer à l’humidité.
Ultra doux et luxueux, le cuir velours Coach est durable, mais ne doit pas être exposé à l’eau.
Ces cuirs délicats ne doivent pas être exposés à l’eau ou à l’humidité. Lors du nettoyage, essuyez dans le sens des rayures.
Le rason est une matière luxueusement douce, considérée comme un symbole du charme américain (et l’un des symboles de notre entreprise, par le fait même). Le rason peut être nettoyé par des professionnels.
Tanné par végétalisation et fabriqué à partir de teintures et de finitions entièrement naturelles, le cuir naturel original est fabriqué de concert avec une tannerie classée « Or » par le Leather Working Group (pour en savoir plus sur ce que cela signifie, cliquez ici). Avec ses marquages et ses plis naturels, ce cuir développera son propre caractère au fil du temps. Ne pas mettre à l’eau, les couleurs pourraient déteindre les unes sur les autres. Ne pas laisser à la lumière directe du soleil, la couleur pourrait s’estomper.
Vous n’avez toujours pas trouvé ce que vous cherchez?
Communiquez avec le Service à la clientèle de Coach ou visitez l’un de nos magasins pour obtenir des conseils sur l’entretien de votre sac.
Pour les questions fréquemment posées sur l’entretien des articles Coach, consultez notre série YouTube avec notre restauratrice experte en cuir, Debi the Restorer :
Comment faire partir les taches sur votre sac Coach
Comment ranger votre sac Coach
Comment nettoyer et remplacer vos matériaux Coach
Pour les questions fréquemment posées sur l’entretien des articles Coach, consultez notre série YouTube avec notre restauratrice experte en cuir, Debi the Restorer :
Comment faire partir les taches sur votre sac Coach
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Comment nettoyer et remplacer vos matériaux Coach
Conseils d’entretien pour d’autres produits (y compris les chaussures de sport✨)
Chaque article ou accessoire Prêt-à-Porter de Coach est unique. Pour en savoir plus sur l’entretien de votre article, lisez les instructions figurant sur son étiquette d’entretien (cousue sur le produit). Des questions auxquelles nous n’avons pas répondu? Contactez le Service clientèle de Coach.
Cuir (baskets et chaussures de ville)
Les chaussures de ville et de sport en cuir peuvent être nettoyées et entretenues avec le Coach Leather Cleaner et leCoach Leather Moisturizer. Vous pouvez également appeler pour prendre rendez-vous dans un magasin de détail Coach, et nous nettoierons et conditionnerons vos chaussures de sport de manière professionnelle et gratuite. (Remarque : nos services de nettoyage pour chaussures de sport en magasin sont actuellement en pause, mais nous espérons les proposer à nouveau lorsqu’il sera possible de le faire en toute sécurité).
Cuir velours
Nettoyage avec une brosse et une gomme pour cuir velours. Utilisez la gomme à effacer pour enlever les taches, puis la brosse pour retirer la saleté en surface. Brossez uniformément pour raviver le velours de la surface supérieure (les fibres douces qui donnent au daim sa texture veloutée).
Tissu/jacquard et toile enduite
Nettoyer uniquement avec un chiffon humide ou un chiffon doux et sec.
Cuir métallisé
Essuyer avec un chiffon humide. Frotter délicatement pour éviter de griffer le fini métallisé.
Nettoyer et traiter les bracelets de montre en cuir avec le Coach Leather Cleaner et le Coach Leather Moisturizer.
Nettoyez vos bracelets de montre en céramique, caoutchouc et métal avec un chiffon doux et humide et une touche de savon liquide si nécessaire. Retirer au préalable le bracelet de montre du boîtier. Ne pas tremper le bracelet dans l’eau (les broches rouilleraient !).
Nous souhaitons que vos bijoux Coach brillent autant que vous, c'est pourquoi nous vous donnons quelques conseils d'entretien pour qu'ils conservent leur éclat. Nous vous recommandons d'enlever vos bijoux avant de nager, de vous baigner ou de faire de l'exercice, et de limiter l'exposition aux nettoyants ménagers abrasifs et aux produits cosmétiques. Évitez les chaleurs extrêmes et n'oubliez pas de ranger vos bijoux dans notre pochette en coton pour éviter qu'ils ne ternissent (nos bijoux sont protégés par une solution anti-ternissement, mais cela les aidera à conserver leur fraîcheur au fil du temps).
Bijoux en or 14K
Nos bijoux en or 14 carats sont conçus pour durer toute une vie, mais un peu d'amour supplémentaire ne fait jamais de mal ! Notre norme en matière d'or ? Faites briller votre bijou en le faisant mousser et en le rinçant avec un savon doux à la main. Les produits de trempage et de polissage pour bijoux peuvent contenir des ingrédients agressifs, c'est pourquoi nous préférons rester simples : un séchage à la main avec un chiffon propre et doux fait des merve
Bijoux en argent sterling
L'argenterie de votre Coach a besoin d'être soignée, elle aussi, et une charmante pièce en sterling mérite une attention particulière. Pour lui donner cet éclat primé, nettoyez-le délicatement avec notre chiffon de polissage, en frottant dans une seule direction. Nous déconseillons l'utilisation de produits ou de tissus agressifs tels que le nettoyant pour bijoux, le papier de soie ou les serviettes en papier.
Nettoyer les lunettes Coach avec un savon liquide doux non hydraté et de l’eau chaude. Séchez-les avec un chiffon doux. Éviter l’utilisation de solvants, d’alcool ou de chiffons abrasifs (ils peuvent endommager la finition des lentilles).