Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, et s’il peut être échangé, vous pouvez le faire gratuitement pour une pointure ou une couleur différente. Cependant, tous les échanges dépendent de la disponibilité des stocks et du respect de notre politique de retour. Les échanges doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception. Les articles originaux ne doivent pas avoir été portés ou utilisés et ils doivent inclure l’ensemble des étiquettes, des pièces et des accessoires. Pour éviter les dommages, nous recommandons d’essayer les chaussures dans des endroits propres et recouverts de tapis. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Toutes les commandes personnalisées et les articles en liquidation portant la mention « Vente finale » sont des ventes finales. Ils ne sont pas éligibles pour les retours, les échanges ou les ajustements de prix

Comment échanger un article

• ÉTAPE 1: Pour commencer votre échange, cliquez ici.
• ÉTAPE 2: Sélectionnez l’article original que vous souhaitez échanger, puis choisissez une pointure ou une couleur différente, si disponible. Vous recevrez un courriel confirmant votre échange.
• ÉTAPE 3: Pour assurer la disponibilité des stocks, veuillez retourner l’article original à notre centre de distribution dans les deux ou trois jours suivant le début de l’échange. Vous recevrez un courriel une fois que votre article original aura été expédié.
• ÉTAPE 4: Nous vous aviserons par courriel lorsque votre article original reviendra à notre centre de distribution. Ensuite, nous traiterons votre échange, et vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre article de remplacement aura été expédié. Veuillez noter que si l’article de remplacement n’est pas disponible, vous recevrez un remboursement complet sur votre mode de paiement original. Enfin, si nous ne recevons pas votre article original à notre centre de distribution, votre échange sera annulé.

Comme toujours, nous vous remercions d’avoir magasiné chez Coach. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contacter le service à la clientèle. Nous serons heureux de vous aider à trouver l’article ou la pointure qui vous convient le mieux.

1-888-262-6224
service@coach.ca

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