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Security & Privacy

Sécurité et confidentialité

Merci d’avoir visité ca.coach.com (notre « site Web »), dont Tapestry Inc. et ses sociétés affiliées sont les propriétaires et exploitants (collectivement, « Coach »).

Cette politique de confidentialité explique les pratiques de Coach relativement aux renseignements permettant d'identifier une personne (RPIP) qui sont recueillis dans nos magasins, sur nos plates-formes de médias sociaux et sur notre site Web, ainsi que la façon dont Coach utilisera vos renseignements personnels.

En soumettant vos RPIP à Coach, vous consentez à ce que Coach puisse recueillir, stocker, utiliser, divulguer et détruire ces renseignements conformément à la présente politique. Dans cette politique, nous désignons les sociétés faisant partie de notre groupe comme « Coach » ou « nous ». Chaque client, employé potentiel et employé est important pour nous, et nous voulons que vous fassiez confiance à notre entreprise et à nos pratiques de confidentialité. Si vous avez des questions au sujet du contenu de cette politique, nous vous encourageons à communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Renseignements personnels que nous recueillons de vous

Aux fins de cette politique, les termes « RPIP », « renseignements personnels » et « données personnelles » font référence aux renseignements qui peuvent vous identifier personnellement, dont votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, vos coordonnées de facturation et de compte, vos coordonnées de carte de crédit ou de débit, et d’autres renseignements nécessaires pour vous fournir des produits et des services.

Nous recueillons des RPIP de votre part uniquement si vous nous transmettez volontairement ces renseignements. Voici quelques exemples de la façon dont nous recueillons vos RPIP lorsque vous passez une commande sur notre site Web ou dans nos magasins, enregistrez votre produit Coach après l’achat, enregistrez un compte en ligne sur le site Web, créez une liste de souhaits ou des carnets d’adresses, participez à un concours, répondez à un sondage, communiquez avec nous un commentaire ou une question, demandez un catalogue, vous inscrivez en ligne ou en magasin pour recevoir des courriels ou des communications de marketing sur nos produits et services Coach, demandez de recevoir des alertes aux investisseurs, ou postulez pour un emploi chez Coach. Certaines de ces méthodes de collecte de données sont décrites ci-dessous.

A. Inscription sur le site Web

Pour vous inscrire sur notre site Web, vous devez achever le processus d’inscription en fournissant des renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone ou numéro de téléphone mobile, ainsi que des renseignements sur ce que vous aimeriez recevoir de notre part. Si vous choisissez de vous inscrire, on vous demandera de choisir un code d’utilisateur et un mot de passe. Vous avez le droit de vous désabonner en tout temps et la manière dont vous pouvez le faire est expliquée plus en détail dès que vous avez accédé à votre compte.

B. Acheter chez Coach

Si vous effectuez un achat chez Coach, nous obtenons vos RPIP dans le cadre de votre commande. Cela peut se faire en ligne ou en magasin. Les RPIP recueillis par Coach varient en fonction de l’emplacement et de la manière de votre achat, mais ils incluent généralement vos données de facturation, d’expédition et de paiement. En plus d’utiliser ces RPIP pour passer votre commande, nous conservons également les données de commande afin de mieux vous servir lors de vos futurs achats. Si vous acceptez de recevoir des communications de marketing de notre part, nous pouvons également utiliser ces RPIP pour vous contacter en ce qui concerne d’autres produits ou services Coach que nous croyons être susceptibles de vous intéresser. Encore une fois, vous pouvez vous désabonner de notre communication marketing en tout temps. Si vous recevez votre marketing par courriel, chaque message aura un bouton de désabonnement dans sa partie inférieure.

C. Demande d’emploi des employés

Si vous envoyez une demande d’emploi à Coach, les RPIP demandés peuvent comprendre vos compétences pour le poste, vos études, les permis ou certificats applicables, vos antécédents professionnels, des références et tout autre renseignement que vous pouvez choisir de nous transmettre. Si vous êtes embauché, il va sans dire que nous nous allons recueillir d’autres RPIP de votre part et les verserons dans votre dossier d’employé, où se trouveront déjà ceux recueillis dans le processus de demande. Votre numéro de sécurité sociale fait partie des RPIP qui seront recueillis à des fins d’emploi.

D.Communications de marketing

Si vous choisissez de vous inscrire aux communications par courriel pendant que vous naviguez sur le site Web ou lors de l’une de vos visites en magasin, vous devez soumettre certains renseignements de base pendant le processus d’inscription, comme votre nom et votre adresse de courriel. Ces RPIP sont utilisés pour vous envoyer des communications de marketing par courriel et pour nous assurer que nous pouvons vous fournir un service à la clientèle approprié et répondre à vos demandes d’information.

E. Sondages

Lorsque vous visitez certaines parties du site Web, vous pouvez avoir l’occasion de donner votre rétroaction sur divers produits Coach ou d’évaluer les produits Coach et de poser et de répondre aux questions publiquement concernant les produits Coach. Afin de participer pleinement à ces parties du site Web, on vous demandera de saisir votre nom et votre adresse de courriel, ainsi qu’un code d’utilisateur en ligne créé qui sera publiquement lié à vos évaluations de produits, questions, réponses et autres commentaires. Coach conserve ces RPIP supplémentaires, s’ils sont fournis, et les utilise pour nous aider à mieux comprendre et à répondre à la rétroaction collective que nous recevons. Nous pouvons également vous inviter à participer à une enquête ou à un sondage, par exemple en fournissant de la rétroaction sur le contenu, les services ou les produits de notre site Web. Vos réponses seront anonymes, sauf si vous choisissez de fournir vos coordonnées afin que nous puissions vous transmettre des informations supplémentaires concernant l’enquête ou le sondage.

Pour tous les RPIP que nous recueillons, Coach devient le propriétaire et le responsable du traitement de ces renseignements.

F. Témoins et techniques de repérage Web

Nous utilisons des témoins dans notre site Web pour analyser le trafic sur le Web et évaluer et améliorer le contenu ou les fonctions de notre site Web. Un témoin est un petit fichier textuel envoyé par un site Web, accepté par un navigateur Web et ensuite placé sur le disque dur de votre ordinateur. Les renseignements recueillis au moyen de ces témoins nous disent que vous avez déjà visité notre site Web et vous évitent d’avoir à réinscrire les mêmes renseignements à toutes les visites pour utiliser certaines fonctions en ligne. Les témoins nous aident également à analyser l’utilisation de notre site et rassemblent plus efficacement les commentaires que les utilisateurs nous laissent sur notre site ou nos produits. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les témoins de notre site Web. Vous aurez ainsi plus de contrôle sur l’acceptation des témoins sur votre disque dur. Cependant, il se peut que certaines parties du site Web ne fonctionnent pas correctement ou plus lentement si vous choisissez de refuser les témoins. En utilisant notre site Web et en ne désactivant pas les témoins, vous consentez à autoriser leur utilisation aux fins décrites. Nous pourrions également recueillir des renseignements au sujet de votre méthode d’accès, comme votre système d’exploitation et le type de navigateur que vous utilisez. Nous pourrions utiliser des renseignements sur la méthode d’accès ainsi que sur les recherches dans les sites Web que vous effectuez pour vous remettre du contenu personnalisé au moyen de tiers fournisseurs.

Nous pourrions également demander à des publicitaires d’afficher leurs publicités sur d’autres sites que vous pourriez consulter. Pour ce faire, ces publicitaires pourraient utiliser des témoins et étiquettes anonymes (également connus en tant que GIF à pixel unique ou pixels-espions) pour mesurer l’efficacité des publicités et en apprendre davantage sur vos visites du site et des autres sites Web. Ces entreprises choisies nous transmettent également de l’information, que nous utilisons à des fins de marketing.

Coach collabore également avec un fournisseur tiers, Omniture, qui analyse les tendances de navigation des utilisateurs de notre site Web. Omniture pourrait envoyer des témoins à votre ordinateur pour que nous recevions de l’information sur vos habitudes de navigation sur le site Web, ainsi que pour nous aider à vous offrir une expérience de magasinage plus personnalisée.

Nous pourrions également utiliser une technologie connue en tant que GIF invisible, qui nous permet de confirmer que vous avez bien reçu nos courriels. Si vous souhaitez empêcher l’utilisation de GIF invisibles de cette manière, vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de tout courriel que vous recevez, en nous envoyant un courriel à privacy@coach.com pour être retiré de notre liste de diffusion ou en modifiant vos préférences dans votre compte.

Ne pas repérer (Do Not Track, DNT)

Nous ne répondons pas aux signaux « ne pas repérer » (également désignés par l’acronyme DNT) ou des mécanismes semblables transmis par des navigateurs Web et ne les honorons pas. Pour en apprendre davantage sur les signaux de repérage et DNT, prière de visiter le site http://allaboutdnt.org.

G. Plates-formes de médias sociaux

Lorsque vous visitez l’une des pages de Coach sur une plate-forme de réseau social tierce comme Facebook, Pinterest, YouTube ou Twitter, vous pouvez rencontrer des plugiciels de médias sociaux comme les boutons « j’aime » de Facebook, « retweet » de Twitter, « enregistrer » de Pinterest, etc. Lorsque vous utilisez ces plates-formes et ces plugiciels de réseaux sociaux, votre code d’utilisateur et votre mot de passe pour ses services et d’autres renseignements disponibles à votre sujet ou recueillis de vous par ces services peuvent être partagés avec nous.

Lorsque vous utilisez des plates-formes et des plugiciels de réseaux sociaux, vous partagez vos RPIP avec les exploitants de ces plates-formes et leur politique de confidentialité et les conditions d’utilisation pertinentes s’appliquent à l’utilisation et à la divulgation de ces RPIP.

Utilisation par Coach de vos renseignements personnels

Nous utilisons les RPIP que nous avons recueillis de vous aux fins suivantes :

  • pour les fins précises auxquelles vous les avez fournis;
  • pour améliorer le contenu, l’apparence et l’utilité de notre site ou des magasins;
  • pour connaître vos besoins et vos préférences relativement à Coach;
  • développer, commercialiser, vendre ou fournir des produits et services;
  • mener des enquêtes, des recherches et des évaluations;
  • gérer et développer nos activités et nos opérations, administrer les comptes et recouvrir et traiter les paiements;
  • détecter les cas de négligence, de fraude, de vol et d’autres activités illégales et nous protéger, ainsi que des tiers, de ces derniers;
  • à toute autre fin permise ou prévue par une exigence, un processus ou des dispositions juridiques ou réglementaires; et
  • si vous envoyez un curriculum vitae, nous pourrions utiliser les renseignements que vous fournissez uniquement dans le but de vous évaluer en tant que candidat pour un emploi et communiquer avec vous au sujet d’une possibilité d’emploi.

Nous pourrions rassembler les renseignements que vous nous fournissez de sources multiples et les grouper avec de l’information de tiers, dont des données démographiques ou publiques.

Transmission par Coach de vos renseignements personnels

Nous pourrions transmettre vos RPIP à nos filiales ou sociétés affiliées, dont celles situées à l’étranger. Nous pourrions également transmettre vos RPIP à certains tiers qui nous offrent des services, comme traiter des paiements, fournir des renseignements électroniques sur les investissements en ligne, surveiller l’activité sur le site Web, héberger le contenu du site Web, gérer notre base de données de clients, administrer des courriels, des sondages ou des concours et gérer et tenir à jour les renseignements figurant dans des demandes d’emploi. Ces tiers pourraient consulter, entreposer et traiter vos RPIP pour offrir des services en notre nom, peu importe s’ils sont offerts aux États-Unis ou à l’étranger. Nos fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser vos RPIP à des fins autres qu’offrir les services pour lesquels Coach les a mandatés. Également, nous devons toujours nous réserver le droit de divulguer des RPIP à votre sujet dans la mesure permise par la loi, et ce, dans le cadre d’un processus juridique qui comprend des demandes d’organismes d’application de la loi et quand il faut protéger la sécurité, la propriété ou les droits légaux de la société, de ses sociétés affiliées ou de tiers.

À l’occasion, nous pouvons afficher un lien vers un site d’un tiers, qui n’appartient pas à Coach et qui n’est pas exploité par elle. Si vous choisissez de fournir vos RPIP sur le site de ce tiers, vos renseignements seront visés par la politique de confidentialité et les pratiques de sécurité de ce site Web de tiers. Nous nous dégageons de toute responsabilité quant au contenu présenté sur un site Web indépendant ou hébergé dans ce dernier, y compris, sans s’y limiter, toute allégation dans une publicité ou toute pratique de marketing. Nous nous dégageons également de toute responsabilité quant aux politiques de confidentialité ou de sécurité mises en place par ces sites de tiers.

Dans les rares circonstances où Coach ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par une autre entreprise, ou en raison d’une fusion, d’une restructuration ou d’une liquidation, vos RPIP pourraient faire partie des actifs transférés; cependant, ils seront toujours visés par toute politique de confidentialité existante, à moins que vous ne retiriez votre consentement.

ca.coach.com est principalement destiné aux résidents des États-Unis.Si vous résidez dans un autre pays et utilisez www.coach.com, vous devez savoir que toutes les données recueillies à votre sujet quant à votre utilisation de notre site Web seront transférées aux États-Unis.Veuillez noter que les normes qui s’appliquent à l’utilisation et à la protection de vos données pourraient différer de celles qui sont en vigueur dans votre pays.

Coach ne vend jamais à des tiers les RPIP que vous nous fournissez. Cependant, de temps à autre, il se peut que nous transmettions des renseignements anonymisés regroupés (à des fins de statistique) au sujet de nos clients, de nos ventes et des tendances de navigation en ligne dans notre site, ainsi que des renseignements connexes à des tiers réputés qui nous aident à améliorer notre entreprise et nos services. Ces statistiques ne contiennent pas de RPIP.

Promotions et tiers

De temps à autre, Coach peut lancer des promotions proposant des offres spéciales, des coupons, des réductions, des chances de gagner des concours et d’autres prix. Ces promotions peuvent exiger l’intervention de tiers. Afin de participer à ces promotions, Coach peut exiger certains renseignements de base sur vous, comme votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse physique et votre âge. Ces renseignements, entre autres, peuvent être stockés par Coach afin de nous aider à mieux comprendre la façon dont nous pouvons concevoir et commercialiser nos produits pour vous et d’autres consommateurs. Ces renseignements peuvent également être partagés avec des partenaires promotionnels tiers intervenant dans la promotion dans laquelle vous vous êtes inscrit. Sauf indication contraire dans les conditions de la promotion, votre participation ne constitue pas une acceptation automatique de recevoir des messages de marketing de Coach.

RÈGLE D’EXONÉRATION ET TRANSFERTS DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Coach respecte les accords U.S.-EU Safe Harbor Framework et U.S.-Swiss Safe Harbor Framework établis par le département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des renseignements personnels des pays membres de l’Union européenne et de la Suisse. Cependant, le 6 octobre 2015, la Cour européenne de justice (CEJ) a rendu sa décision dans l’affaire Maximillian Schrems c. Data Protection Commissioner qui a jugé invalide l’accord U.S.-EU Safe Harbor Framework, touchant ainsi de nombreuses entreprises qui doivent transférer des données personnelles des États membres de l’UE aux États-Unis et à d’autres pays non membres de l’UE/EEE. Bien que la société continue d’adhérer aux principes de la règle d’exonération et qu’elle ait certifié sa conformité, à la lumière de la suspension des accords U.S.-EU Safe Harbor Framework et U.S.-Swiss Safe Harbor Framework, Coach a évalué divers autres mécanismes de transfert de données et a décidé d’autoriser les transferts de données personnelles en utilisant les clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne (également appelées contrats types). Pour en apprendre davantage sur le programme de règle d’exonération et pour consulter la certification de la société, veuillez visiter le site https://www.export.gov/safeharbor.

Vos renseignements — vos droits

A. Droit de se désabonner

Vous avez le droit de vous désabonner pour ne plus recevoir de courriels de marketing de Coach, ainsi que le droit de vous désabonner de tout autre programme que nous offrons. Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de tout courriel que vous recevez de Coach, en nous écrivant à l’adresse comments@coach.com avec votre demande, ou en appelant le service clientèle au (800) 444-3611 ou en cliquant ici.

Veuillez noter que si vous avez déjà demandé des produits ou des services au moment où vous décidez de retirer votre consentement, nous pourrions avoir besoin d’une courte période de temps pour mettre à jour vos préférences et nous permettre d’honorer votre demande.

B. Mettre à jour, modifier ou corriger vos renseignements

L’exactitude, l’intégrité et la sécurité de vos RPIP sont très importantes. Coach prend à cette fin des mesures raisonnables pour voir à ce que ces priorités soient respectées. Nous vous encourageons à communiquer avec nous pour mettre à jour ou corriger vos RPIP s’ils devaient changer ou si vous estimez que tout renseignement que nous avons recueilli à votre sujet est erroné. Conformément aux exigences et limites juridiques, Coach vous autorise également à obtenir copie des RPIP que nous possédons à votre sujet. Pour ce faire, prière d’utiliser les coordonnées qui se trouvent dans la section des Questions ou préoccupations de cette politique de confidentialité.

Veuillez noter que nous aurons probablement besoin de renseignements supplémentaires de votre part afin d’honorer votre demande, de pouvoir vous authentifier correctement ou de vérifier la direction d’activités de Coach où les renseignements ont été transmis.

C.Protection de vos renseignements personnels

Coach suit les lois et les exigences applicables afin de protéger vos RPIP. Nous avons adopté des mesures de protection physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos RPIP, en réduisant le risque de perte, de mauvaise utilisation, d’altération, de vol et d’accès ou de divulgation non autorisés.

Par exemple, lorsque vous passez une commande sur notre site Web, nous utilisons la technologie protocole de sécurité SSL, un outil de chiffrement qui protège les données tout en transmettant l’information par Internet. Nous utilisons également des pare-feu, des mots de passe et d’autres mesures de protection technologiques et procédurales dans le cadre de vos interactions en ligne avec Coach.

Nous réévaluons continuellement nos mesures de protection de la confidentialité pour réduire au minimum les risques associés à de nouvelles menaces de sécurité lorsqu’elles sont connues. Bien que nous ayons mis en place les mesures de sécurité ci-dessus pour notre site, vous devez tout de même savoir qu’il est impossible de garantir la sécurité à 100 %, et ce, peu importe l’entreprise.

D. Résidents de Californie

Conformément aux lois de Californie, si vous résidez en Californie, vous avez le droit, une fois par année, de demander et d’obtenir certains renseignements sur la divulgation par l’entreprise, le cas échéant, de vos renseignements personnels à des tiers pour leurs fins de publipostage pendant l’année civile qui précède. Pour faire une telle demande, prière de nous écrire à l’adresse privacy@coach.com en prenant soin d’indiquer votre nom complet, votre adresse courriel et votre adresse postale. En réponse à votre demande, l’Entreprise vous fournira un avis qui décrit les moyens gratuits de vous retirer de la diffusion de vos renseignements personnels à des tiers avec qui l’entreprise ne partage pas le nom de marque, si le tiers doit l’utiliser à ses fins de publipostage.

Questions ou préoccupations

Comme il est indiqué ci-dessus, nous accueillons volontiers vos questions sur la protection et la correction de vos données personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les pratiques de Coach en matière de RPIP, veuillez nous contacter à :

Courriel : privacy@coach.com, ou

Service à la clientèle Coach
One Coach Way
Jacksonville, Florida 32218
1-800-444-3611 or 1-904-741-3090
Lun. au ven. de 8 h à 23 h HNE
Sam. de 9 h à 19 h HNE
Dim. de 11 h à 19 h HNE

Lorsque vous communiquez avec nous, ne manquez pas de nous donner des coordonnées exactes pour que nous puissions traiter votre demande correctement.

À la suite de toute communication de votre part avec Coach, certains de vos RPIP pourraient être conservés pendant un certain temps pour des raisons financières, juridiques ou techniques.

Notre engagement envers la protection de la vie privée des enfants

Ce site Web n’est pas conçu pour être utilisé par des enfants de moins de 13 ans. Coach observe la Children’s Online Privacy Protection Act. À ce titre, nous n’inscrirons pas intentionnellement des enfants de moins de 13 ans sans le consentement vérifiable préalable d’un parent ou d’un tuteur de cet enfant et ne recueillerons pas intentionnellement de RPIP de cet enfant par d’autres moyens.

Changements à cette politique de confidentialité

La Société se réserve le droit, à sa discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer toute partie de cette politique de confidentialité à tout moment. Vous devriez la consulter régulièrement, car elle pourrait avoir changé. Votre utilisation continue du site Web à la suite de l’affichage de changements à cette politique de confidentialité sera considérée en tant que consentement à ces changements. Dans l’éventualité improbable où nous estimons que vos renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle ont été compromis, nous pourrions chercher à vous avertir de ce développement. S’il est pertinent de vous aviser, dans la mesure où nous avons votre adresse courriel, nous pourrions vous aviser par courriel.

Updated: August 25, 2016

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