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Retours et Échanges

Notre objectif est de vous faire aimer les produits Coach, mais nous comprenons qu’ils ne conviennent pas toujours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans les 30 jours pour un échange ou un remboursement dans votre mode de paiement original.

Les achats effectués via PayPal ou d'autres processeurs de paiement tiers peuvent être retournés par la poste pour un remboursement sur le compte d'origine ou dans un magasin Coach pour un crédit en magasin.

Les achats peuvent être retournés par la poste ou à un magasin Coach près de chez vous et doivent être neufs ou inutilisés.

Nous sommes désolés, mais les articles personnalisés ne peuvent être retournés ou échangés. Cela inclut les articles Coach Create ou monogrammés et les ceintures coupées sur mesure. Si vous n'êtes pas satisfait de votre pièce Coach Create personnalisée, apportez-la dans un magasin Coach avec des services de personnalisation et nos artisans échangeront vos ornements gratuitement.

Retours par la poste (U.S.A.)

Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre commande et joignez-le à votre colis. Attachez l'étiquette UPS prépayée fournie avec votre commande à votre boîte d'expédition et déposez-la dans un centre UPS. Votre retour ou votre échange sera traité dans les 3 à 5 jours suivant la réception. (Le moment de l'enregistrement sur votre compte varie selon votre banque).

Retours par la poste (Canada)

Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre commande et joignez-le à votre colis. Retournez votre commande via un service d'expédition assuré et traçable comme UPS, FedEx ou USPS et remplissez l'étiquette à l'ordre de :

CSI Returns
One Coach Way
Jacksonville, FL 32218

Les frais de port de retour sont à la charge du client.

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Remarque : Les achats effectués dans les magasins Coach Retail ne peuvent pas être retournés dans les magasins Coach Outlet, et inversement.

  • Achats avec reçu ou facture en ligne : Un remboursement sera effectué sous la forme de paiement initiale.
  • Achats sans reçu ou facture en ligne : Un remboursement sera effectué sous forme de crédit boutique Coach au prix le plus bas des articles proposés au cours des 30 derniers jours.

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Ajustement des prix

Si un article a été démarqué dans les 14 jours suivant votre achat, vous pouvez l'apporter dans une boutique Coach avec votre reçu ou nous appeler au 1-888-262-9224 pour un ajustement de prix.

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